Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben
Dies ist eine Beispielseite.
Überblick
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Intim- oder Hygieneartikeln, Gefahrstoffen sowie entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Zusätzliche vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten
- Software-Produkte zum Herunterladen
- Bestimmte Artikel aus den Bereichen Gesundheit und Körperpflege
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Situationen werden nur Teilrückerstattungen gewährt:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten.
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder deren Teile fehlen (sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist).
- Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang des Artikels zu bestätigen. Zudem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst, und der entsprechende Betrag wird innerhalb einer bestimmten Frist automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oftmals vergeht etwas Zeit für die Bearbeitung, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Artikel im Angebot
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel aus dem Sale sind von der Erstattung ausgeschlossen..
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie den Artikel an: {Postanschrift}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat der Schenkende die Bestellung an sich selbst schicken lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden; dieser erfährt somit von Ihrer Rücksendung.
Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse: {physische Adresse}.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von diesem Betrag abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für das Umtauschprodukt variieren.
Bei der Rücksendung teurerer Artikel sollten Sie einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung wählen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir die zurückgesendete Ware tatsächlich erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter {email} bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.